生效日期：中華民國 107 年 9 月 1 日起

歡迎您使用 Engaged.AI，本產品係由『一氧化三氫數位股份有限公司（unH3O）』(下稱「我們」、「本公司」）所經營、建置、提供。

本服務係為提供您建立更良善的社群粉絲互動關係、讓您依據數據更深入瞭解您的社群粉絲，並依本服務提供的數據強化您的社群方針，給予您專業的社群策略方向，達到絕佳的社群目標，並連結粉絲提供粉絲更貼身的社群內容，創造優質友善的社群互動空間。

一、 服務說明

1. 本條款 (以下簡稱「條款」) 範圍是使用本服務之自然人、法人、組織機構（下稱「您」、「貴用戶」）與我們之間的協議。我們的隱私權政策說明我們如何蒐集及使用您的資訊；而我們的服務條款則是說明您使用我們服務時之責任。使用我們的服務（包含付費及試用服務），即代表您同意遵循本條款及我們的隱私權政策。

2. 本服務目前僅能提供 Instagram 上已成為商業帳號（Business Account）之用戶做使用，貴用戶於付費前請評估您的帳號公開性，若貴用戶付費後欲取消商業帳號之使用而致貴用戶無法完整存取本服務，本公司無法提供您退費或帳號之移轉相關功能。

3. 本服務無法做帳號之移轉，即您為 A 帳戶加值，爾後不欲使用 A 帳戶，我們無法為您將該加值服務移轉至其他帳號，也將不予退費。

4. 本服務目前提供之競品追蹤功能僅能加入已成為商業帳號之其他帳號，無法追蹤私人帳號或尚未成為商業帳號之其他帳號。您於購買加值服務前，請評估您欲加入之競品帳號是否為商業帳號。若您購買加值服務後而無使用該加值服務，本公司將不予退費。

5. 您授權並開始使用本服務之時，本服務將依您授權之時日起不多於 24 小時內開始存取貴用戶之資料，貴用戶授權前或網站抓取資料完畢前張貼之內容不在本公司服務範圍內。若貴用戶資料多於一般商業帳號標準，過於龐大致網站存取時間過長，將依實際存取時間提供您服務。

6. 請您注意：Engaged.AI 一切之行銷優惠內容，為本公司提供，與 Facebook Inc. 及 Instagram Inc. 無任何關係。

二、法人代理

如果您代表公司、法人、組織機構使用或註冊我們的服務，即表示您代表該公司、法人或組織同意本條款，代表其授權，並保證您有權代表公司、法人或組織同意這些條款的約束。如果您沒有代理、代表或具有合法授權權源，請您不要替公司、法人、組織同意、註冊本服務，若因而致生相關爭議，您可能須負起相關責任。

三、 您的檔案及您的權限

1. 為提供您完整服務，平台會依您提供的授權儲存您的圖片、影片、文字內容、聯絡人、公司資料、使用服務必要之合法授權等資訊。我們的系統需存取、儲存您的檔案，才能提供本網站之服務及執行此類及其他功能。您賦予我方權限執行此類功能，而此權限亦延伸至我們的附屬機構，及我方合作之可信賴的第三方。

2. 您同意本公司可依您授權提供的內容，分析並發送「個別用戶資料彙整報告」、「優惠訊息電子報」、「活動訊息」，至您的電子郵件信箱，若您不願收到這些資料，請來信告知。

3. 若由 Facebook Inc. 或 Instagram Inc. 刪除貴用戶資料（包含但不限於貼文、帳號、限時動態、追蹤者、數據），您恐將無法繼續使用本網站之服務，請您向 Facebook Inc. 或 Instagram Inc. 提出申訴，本公司將依申訴資料合理性取決是否退費。若為貴用戶己身、代理人、履行輔助人或其他可歸責貴用戶事由而取得貴用戶權限之人刪除貴用戶資料（包含但不限於貼文、帳號、限時動態、追蹤者、數據、競品帳號之追蹤）將由貴用戶承擔其風險及責任，本公司將不因貴用戶及相關人刪除帳號、相關內容而退還貴用戶已繳交之費用。

四、 您的責任

1. 您於本平台的行為責任自負。若貴用戶行為代表公司、法人、組織機構，使用或購買本網站服務而有侵害本公司或第三人之權利，貴用戶或貴用戶所代表之法人及其代理人、代表人、履行輔助人負連帶責任。您的檔案及您的行為必須遵循我們的使用規章。本服務中的內容由本公司或第三人之智慧財產權所保護，除非您有該權利，否則請勿複製、上傳、下載、發送、使用或分享相關內容。請妥善保管您用於服務之密碼，並隨時更新您的帳戶資訊。請勿與他人分享帳戶登入資料，或讓別人存取您的帳戶。

2. 我們有權檢視您的行為和內容是否有遵循本條款及我們的使用規章。雖然我們有權這麼做，但我們並沒有義務這麼做。我們不會為使用者公布的內容及透過服務分享的資料負責。

3. 使用我們的服務時，您必須遵守相關法律規定，如要使用我們的服務，您必須年滿 16 歲；在某些情況下，年齡門檻可能會更高，請參考您所在地區的法律，瞭解數位合意的最低法定年齡。如果您未達法定年齡，請勿使用本服務。若您年滿 16 歲、未滿 20 歲，或依據各國所規定之完全行為能力人法定年齡，則您使用本服務時，請將本服務條款交由您的法定代理人（如父母、輔助人或監護人）閱讀，並得到其同意，您方可使用本服務。 當您開始使用本服務時，則表示您及您的法定代理人（如父母、輔助人或監護人）均已經閱讀、了解並同意受本服務條款拘束。除法令另有規定外，本服務條款之效力與書面文件相同。

4. 您應確保所使用電腦、平板電腦、手機及其資訊系統之安全，防止非法入侵、取得、竄改、毀損其中紀錄或資料之情形發生。如所使用之電腦、平板電腦、手機、其他可用以存取本網站服務因任何原因，有非法入侵本網站等情事致您使用本服務而受有損害或損失者，將由您自行承擔。本公司不擔保您所填寫的資料在網路傳輸中的正確性，如果您發現有錯誤，請立即通知本公司，在一般情況下本公司將以獲取之資料內容，辦理相關作業。

5. 您的所有行為不得違反 Instagram Inc. 及 Facebook Inc. 政策及條款。

五、Beta 版產品

我們可能會提供使用者尚處測試和評估中的功能或產品。這些產品稱為 Beta、試用、預覽、搶先體驗、或受評版（或是其他具有類似意義的稱呼）。使用時請注意，試用版或 Beta 產品可能不如正式版本穩定的情況，請貴用戶注意將您提供的資料即時備份。我們將依專業盡可能提供您安全、完善、可使用的測試版本，請您不吝給予我們寶貴的回饋，您的意見將帶領我們進步。

六、 使用本服務之禁止事項

如有違反以下情事者，本公司得暫停或終止提供本公司所有或部分服務予您，如果致本公司或關係企業受有損害，本公司不排除依法追究：

1. 您不得有任何妨礙或干擾本網站服務及其相關系統，或其他使用者使用本服務的行為。

2. 您不得有複製或改製 Engaged.AI 或其服務系統之行為。

3. 您不得有其他不符合 Engaged.AI 服務所提供使用目的的行為。

4. 您不得有破壞及干擾 Engaged.AI 服務所提供的各項資料、功能。

   例如：

   1. 以探試密碼或任何其它非法手段，未經授權進入本網站相關之任何部份或畫面、與本服務系統或本公司伺服器連結之系統、網路、或透過該系統、網路提供之服務；

   2. 探查、掃描或測試本服務系統的弱點；

   3. 破壞本服務或與其連結之網路安全或認證措施；

   4. 使用本服務以回復查詢、追蹤或找尋任何關於本服務其他使用者之訪客、顧客；

5. 於本服務或本服務系統中，以不合本服務使用目的之方式探索您個人資訊以外之其他相關資訊，或以任何方式侵入、試圖侵入、破壞本服務或本網站服務系統，或藉由本網站提供服務作任何侵害或破壞行為。例如：對本服務或與本網站服務系統，傳送不合理或不成比例之大量資料。

6. 您不得利用本服務從事洗錢、詐欺等犯罪行為或不法行為，或基於違法目的使用本服務。

7. 在取得、使用本網站或本網站服務過程中，您不得提交虛偽之身份或信用卡資料，亦不得提交他人的信用卡資料。

8. 您不得操控、探取本服務之授權功能，偽造傳送至本服務或與本服務系統連結之訊息。

9. 您不得假冒或無權代理/代表第三方，使用本網站提供之服務。

10. 如有第三人就您對於本服務之使用、您於本網站之帳戶所進行之活動、違反本服務條款之行為或其他與本網站或本公司服務有關而侵害第三方權益之行為，提出主張或請求，您應承擔相關之賠償責任，並填補本公司之人員、代理人、合作夥伴或其他相關人員因此所受之損害，並使之承擔相關損害賠償責任。

七、 本網站的檔案

本服務受版權、商標、台灣及外國之法律所保護。本條款並不會授予您此服務之任何權利、頭銜或利益、以及他人在服務中的內容、本公司商標、標誌、或其他品牌特色的使用權利。我們歡迎您提供意見給我們，但請注意我們得以使用這些評論或建議，而無需向您負擔任何責任。

八、 智慧財產權與商標之保護

若您為提供與本公司類似服務的業者，在未經本公司同意授權前，請勿將本公司服務，全部或部分資料，如：合作店家銷售頁面等資訊，以任何方式進行重製、編輯、公開傳輸、改作、連結等或其他可能使使用者誤認您與本公司或本服務間有授權關係或合作關係存在的方式利用。 本服務提供之服務或內容，包含不限圖片、內文、網站架設、頁面設計、架構、商標，均受智慧財產權、商標及相關法律保護。在未取得本公司書面同意前，所有使用者不得擅自使用、重製、複製、抄襲、授權或轉授權部分或全部服務，若有違反將依法提出刑、民事訴訟。我們尊重他人的智慧財產權，並要求您也做到。在遵循法律的情況下，我們會回應侵權告發通知。我們保留刪除或停用遭告發侵權之內容，及終止累犯之帳戶使用的權利。

九、 付費帳戶

您可以為帳戶升級，並附加其他付費功能（將您的帳戶轉為「付費帳戶」）。我們會在您升級成付費帳戶當天及每次續訂帳戶的期間，自動向您收取費用，直到您取消付費帳戶為止。如果您訂購的是年費方案，我們會在續訂日期前的合理時間內寄送通知信，提前提醒您方案即將續訂。所有適用之稅款將由您負責，我們亦將於必要時收取稅款費用。部分國家當地法律有強制規定您取消訂購的權利，此時應以法律規定為準。除法律規定外，所有費用恕不退款。您已付費的帳戶在依本條款規定下取消或終止之前仍為有效。如果您未準時支付帳戶費用，我們保留停用或將您的儲存空間降至一般帳戶之權利。

十、 終止

您可以隨時終止使用服務。我們保留在以下情況下，經通知暫停或終止您對服務的存取權限之權利，您取消授權或因以下理由而致服務終止，我們將不退款。

1. 您違反本服務條款或本服務之隱私條款；

2. 您使用服務的方式，會對我們或其他使用者造成傷害或損失的實際風險；或者

3. 您使用的不是付費帳戶，且連續 12 個月未存取我們的服務。

我們會提前在合理的期限內，寄送通知到您帳戶連結的電子郵件地址，來補救促使我們與您聯絡的活動，並讓您有機會把您的檔案從服務中匯出。若經通知後，您未採取我們要求的步驟，我們將終止或暫停您對服務的存取權限。

以下情況中，我們不會在終止權限前通知您：

1. 您已實質違反這些條款；

2. 提前通知會使我們承擔法律責任或損害我們為使用者提供服務的能力；或

3. 法律禁止。

十一、 不可控因素致服務終止

如遇本公司無法控制的不可預見情況，或須遵守法律要求，我們可能會決定中止服務。如需中止服務，我們會給予合理的期限提前通知，讓您有時間從我們的系統匯出您的檔案。在您已付費訂購的固定或最短期間結束前，我們若以這種方式中止服務，我們將就您已預先付費但尚未用到服務的部分，依比例退還款項。

十二、 服務「現狀」

unH3O 致力提供您一流的服務，但仍有部分事項我們無法保證。在法律允許的最大範圍內，我們的網站 及其附屬機構、供應商和經銷商皆不對服務做出任何明示或暗示之擔保。我們亦不就任何適銷性、特殊用途的適用性及非侵權性做出擔保。

十三、 責任限制

我們不會違法排除或限制我們對您的責任，這也包括我們或其關係企業提供服務時，做出詐欺或有詐欺意圖的不實表示須負之任何責任。在不允許以下例外類型的國家中，我們對您的責任，範圍僅限於我們未盡合理注意義務且未運用適當技能，或是違反我們與您的合約時，所造成的合理可遇見之損失及損害。凡不可以任何契約或協議免除或限制之消費者權利，一律不受本項影響。

在允許排除或限制責任的國家中，我們、其關係企業、供應商或銷售商將不對以下事項負責：

1. 任何間接、特殊、附帶、懲罰性、典型或因果性的損害；或

2. 在任何法律理論框架下的任何使用、資料、業務或利潤損失。

不論我們及其任一附屬機構是否已被告知損害之可能，以上例外或限制一律適用。

若您將本服務用於任何商業、業務或再銷售之用途，則我們、其相關企業、供應商或銷售商對您的利潤損失、業務損失、業務中斷或商機損失，一律不負賠償責任。我們及其相關企業不對任何服務使用者在線上或離線後的行為負責。

除法律禁止我們限制的責任類型 (如本區段所述) 外，我們對您的其他賠償責任以您受侵害期間支付款項的 100% 為限。

十四、 免責、可分割性及轉讓

本公司如無法強制執行條款規定，並不代表放棄日後執行該權利。如果發現有條款內容無法強制執行，則本條款的其餘條款仍將保有其完整效力，且我們將盡可能按照我們的原意另行制定可供替代的條款內容。您不得將本條款中的任何權利轉讓予他人，且所有嘗試轉讓的權利皆以作廢處理。我們得將其權利轉讓予其附屬事業或子公司，或予任何與服務相關之承繼事業。

十五、 修改

我們可能不定期修改本條款，以確實反映：

1. 法規變動；

2. 新的法規要求；或

3. 服務的改良或提升。

十六、 條款更新

如果任何更新將影響到您對服務的使用或您身為服務使用者的法律權益，我們會在更新生效日期前，寄送電子郵件到您帳戶使用的電子郵件地址通知您，或透過網站內訊息通知。如果您不同意我們的更新內容，請在更新生效前取消您的帳戶。在適用的情況下，我們會根據您預付的服務費用和帳戶取消的日期，按比例退款給您。在內容更新生效後，如果您繼續使用或存取服務，即表示您同意並接受修改後的條款內容。

十七、 附則

本服務條款所訂的全部或一部無效時，不影響其他有效條款的效力。本服務條款如有未盡事宜， 本服務條款的解釋、補充及適用均以中華民國法令為準據法。 因本網站、本條款、隱私條款所發生的訴訟，您同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院。